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Nutzerzentrierte Auswahl und Einführung von Android MDE-Geräten in 4.000 Märkten 

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Herausforderung

  

  

  • Eingeschränkte Usability 
     
  • Ablösung veralteter MDE-Geräte für Marktprozesse & Inventur  
     
  • Neuentwicklung einer Android-basierten Inventurapplikation mit flexiblem Geräteeinsatz inkl. Vereinheitlichung der Infrastruktur und WLAN-Nutzung für den stationären Handel 
UnternehmenREWE Markt
Websitewww.rewe.de
StandortKöln
BrancheHandel

»Die Kollegen von K&P haben mit dem User Research die Grundlage für Einsparungen im stationären Handel und eine erhebliche Verbesserung der Usability der MDE-Geräte geschaffen.«

 

Umsetzung

 

 

  • Design Thinking: User Research & Observation zur Identifizierung von Opportunitäten und Pain Points im bestehenden Prozess 
     
  • Ideation & Prototyping: Ableitung wichtiger Anforderungen für die Entwicklung von Prototypen, touchbasierter UIs, sowie Weiterentwicklung der Inventur-Applikation  
     
  • Projekt Management: Ganzheitliche Steuerung der Projekte zur App Anwendungsentwicklung, Geräteauswahlverfahrens, technische Infrastrukturumsetzung  
  •  

  • Geräteauswahl, Pilotierung und Rollout: Bundesweiter Rollout von 12.000 von Nutzern präferierten Geräten mitsamt Marktanwendungen in allen Filialen 

    Ergebnisse

    N

    Signifikante Einsparungen im Service und Betrieb durch eine flexible und für alle Use Cases passende Hardware Lösung   

    N

    Hohe Akzeptanz bei den Anwendern durch validierte Ergebnisse aus den qualitativen Befragungen im User Testing 

    Referenzen

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