Me2B – Nahtlose Einkaufserfahrungen binden die Kunden

Die Konkurrenz im Handel wächst stetig durch neue Wettbewerber. Grenzen zwischen stationärem Handel, Onlinehandel und Mobile Commerce verschmelzen – „Integrierte Kundenzugänge sind essentiell.“ Der nahtlose Übergang des Kunden zwischen den Verkaufs- und Kommunikationskanälen, der sogenannte „Seamless Commerce“, verbessert nachhaltig das Einkaufserlebnis für Kunden und gewährleistet bei der Kauf- und Serviceabwicklung eine durchgängige, einheitliche Bedienung des Kunden über alle Touchpoints und Phasen des Kundenlebenszyklus hinweg.

Handel im Fokus der Digitalisierung – Me2B.

„Me2B – Als Kunde bin ich Regent des Geschäftsmodells.“ Die Beratungsmanufaktur Kreutz & Partner vertritt mit diesem Statement die Ansicht, dass die digitale Transformation die klassische Wertschöpfungskette weiter aufbricht und die Beziehung zwischen Handel und Kunde zu überdenken ist: Ich als Kunde bestimme das Wie, Wo und Wann der Interaktion mit dem Handel!

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