Strategie-Entwicklung für die Stadtwerke Bochum

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Strategie Energiedienstleistung Herausforderung Die Stadtwerke Bochum möchten EDL und Non Commodity Lösungen am Markt forcieren und die dazu notwendige Strategie entwickeln und konkrete Maßnahmen zu deren Umsetzung in Angriff nehmen – inhaltlich, prozuessual und...
Prozess-Redesign im Kundenservice

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Prozess-Redesign im Kundenservice Herausforderung Unklare und wenig transparente Prozessabläufe im gesamten Kundenservice, sowie gewachsene Strukturen und Verantwortlichkeiten. Keine klaren Informationsflüsse in den eingesetzten Systemen und Abteilungen. Unternehmen...