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Nutzerzentrierte Auswahl und Einführung von Android MDE-Geräten in 4.000 Märkten 

Herausforderung


  • Ein­ge­schränk­te Usability
     
  • Ablö­sung ver­al­te­ter MDE-Gerä­te für Markt­pro­zes­se & Inventur 
     
  • Neu­ent­wick­lung einer Android-basier­ten Inven­tur­ap­pli­ka­ti­on mit fle­xi­blem Gerä­te­ein­satz inkl. Ver­ein­heit­li­chung der Infra­struk­tur und WLAN-Nut­zung für den sta­tio­nä­ren Han­del 
    Unter­neh­men REWE Markt
    Web­site www.rewe.de
    Stand­ort Köln
    Bran­che Han­del

    »Die Kol­le­gen von K&P haben mit dem User Rese­arch die Grund­la­ge für Ein­spa­run­gen im sta­tio­nä­ren Han­del und eine erheb­li­che Ver­bes­se­rung der Usabi­li­ty der MDE-Gerä­te geschaf­fen.«

    – Kirs­ten Schlem­mer, CPO REWE Systems

     

    Umsetzung


    • Design Thin­king: User Rese­arch & Obser­va­ti­on zur Iden­ti­fi­zie­rung von Oppor­tu­ni­tä­ten und Pain Points im bestehen­den Pro­zess 
       
    • Ide­a­ti­on & Pro­to­ty­p­ing: Ablei­tung wich­ti­ger Anfor­de­run­gen für die Ent­wick­lung von Pro­to­ty­pen, touch­ba­sier­ter UIs, sowie Wei­ter­ent­wick­lung der Inven­tur-Appli­ka­ti­on  
       
    • Pro­jekt Manage­ment: Ganz­heit­li­che Steue­rung der Pro­jek­te zur App Anwen­dungs­ent­wick­lung, Gerä­te­aus­wahl­ver­fah­rens, tech­ni­sche Infra­struk­tur­um­set­zung  

    •  

    • Gerä­te­aus­wahl, Pilo­tie­rung und Roll­out: Bun­des­wei­ter Roll­out von 12.000 von Nut­zern prä­fe­rier­ten Gerä­ten mit­samt Markt­an­wen­dun­gen in allen Filia­len 

      Ergebnisse

      N

      Signi­fi­kan­te Ein­spa­run­gen im Ser­vice und Betrieb durch eine fle­xi­ble und für alle Use Cases pas­sen­de Hard­ware Lösung   

      N

      Hohe Akzep­tanz bei den Anwen­dern durch vali­dier­te Ergeb­nis­se aus den qua­li­ta­ti­ven Befra­gun­gen im User Test­ing 

      Refe­ren­zen

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