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Nutzerzentrierte Auswahl und Einführung von Android MDE-Geräten in 4.000 Märkten 

Herausforderung


  • Eingeschränkte Usability
     
  • Ablösung veralteter MDE-Geräte für Marktprozesse & Inventur 
     
  • Neuentwicklung einer Android-basierten Inventurapplikation mit flexiblem Geräteeinsatz inkl. Vereinheitlichung der Infrastruktur und WLAN-Nutzung für den stationären Handel 
    Unternehmen REWE Markt
    Website www.rewe.de
    Standort Köln
    Branche Handel

    »Die Kollegen von K&P haben mit dem User Research die Grundlage für Einsparungen im stationären Handel und eine erhebliche Verbesserung der Usability der MDE-Geräte geschaffen.«

    – Kirsten Schlemmer, CPO REWE Systems

     

    Umsetzung


    • Design Thinking: User Research & Observation zur Identifizierung von Opportunitäten und Pain Points im bestehenden Prozess 
       
    • Ideation & Prototyping: Ableitung wichtiger Anforderungen für die Entwicklung von Prototypen, touchbasierter UIs, sowie Weiterentwicklung der Inventur-Applikation  
       
    • Projekt Management: Ganzheitliche Steuerung der Projekte zur App Anwendungsentwicklung, Geräteauswahlverfahrens, technische Infrastrukturumsetzung  

    •  

    • Geräteauswahl, Pilotierung und Rollout: Bundesweiter Rollout von 12.000 von Nutzern präferierten Geräten mitsamt Marktanwendungen in allen Filialen 

      Ergebnisse

      N

      Signifikante Einsparungen im Service und Betrieb durch eine flexible und für alle Use Cases passende Hardware Lösung   

      N

      Hohe Akzeptanz bei den Anwendern durch validierte Ergebnisse aus den qualitativen Befragungen im User Testing 

      Referenzen

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