Herausforderung
- Eingeschränkte Usability
- Ablösung veralteter MDE-Geräte für Marktprozesse & Inventur
- Neuentwicklung einer Android-basierten Inventurapplikation mit flexiblem Geräteeinsatz inkl. Vereinheitlichung der Infrastruktur und WLAN-Nutzung für den stationären Handel

Unternehmen | REWE Markt |
Website | www.rewe.de |
Standort | Köln |
Branche | Handel |
»Die Kollegen von K&P haben mit dem User Research die Grundlage für Einsparungen im stationären Handel und eine erhebliche Verbesserung der Usability der MDE-Geräte geschaffen.«
– Kirsten Schlemmer, CPO REWE Systems
Umsetzung
- Design Thinking: User Research & Observation zur Identifizierung von Opportunitäten und Pain Points im bestehenden Prozess
- Ideation & Prototyping: Ableitung wichtiger Anforderungen für die Entwicklung von Prototypen, touchbasierter UIs, sowie Weiterentwicklung der Inventur-Applikation
- Projekt Management: Ganzheitliche Steuerung der Projekte zur App Anwendungsentwicklung, Geräteauswahlverfahrens, technische Infrastrukturumsetzung
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- Geräteauswahl, Pilotierung und Rollout: Bundesweiter Rollout von 12.000 von Nutzern präferierten Geräten mitsamt Marktanwendungen in allen Filialen
Ergebnisse
Signifikante Einsparungen im Service und Betrieb durch eine flexible und für alle Use Cases passende Hardware Lösung
Hohe Akzeptanz bei den Anwendern durch validierte Ergebnisse aus den qualitativen Befragungen im User Testing
Referenzen