Über K&P Redaktion

Wir wachsen an den Begegnungen, den Gesprächen und der Arbeit mit Kunden und Partnern. Einigen Fragen und Herausforderungen, die in unserem Berateralltag immer wieder auftreten, gehen unsere Mitarbeitern an dieser Stelle im Blog nach. Vielen Dank dafür an unsere Kollegen. Sie haben eine spezielle Frage ans Team? Schreiben Sie uns!

Me2B – Ein einheitliches Erlebnis schärft die Identität

Der stationäre Handel hat die beste Voraussetzung, dem Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Das reale und das digitale Marken- und Einkaufserlebnis sind untrennbar miteinander verbunden.

Me2B – Nahtlose Einkaufserfahrungen binden die Kunden

Die Konkurrenz im Handel wächst stetig durch neue Wettbewerber. Grenzen zwischen stationärem Handel, Onlinehandel und Mobile Commerce verschmelzen – „Integrierte Kundenzugänge sind essentiell.“ Der nahtlose Übergang des Kunden zwischen den Verkaufs- und Kommunikationskanälen, der sogenannte „Seamless Commerce“, verbessert nachhaltig das Einkaufserlebnis für Kunden und gewährleistet bei der Kauf- und Serviceabwicklung eine durchgängige, einheitliche Bedienung des Kunden über alle Touchpoints und Phasen des Kundenlebenszyklus hinweg.

„Wieso ich?? Das ist doch SEINE Aufgabe!“ 

Verantwortlichkeiten und Entscheidungsbereiche klar zu definieren, egal ob mit Kollegen, Teammitgliedern oder Vorgesetzten, fällt uns in der Regel eher schwer. Die Erwartungen unseres Gegenübers zu richtig zu deuten und sie dann auch noch zu erfüllen, ist oft noch schwieriger – wie man möglichst einfach, schnell und trotzdem nachhaltig zu einem akzeptierten Rollenverständnis und klaren Verantwortlichkeiten kommt

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