Über K&P Redaktion

Wir wachsen an den Begegnungen, den Gesprächen und der Arbeit mit Kunden und Partnern. Einigen Fragen und Herausforderungen, die in unserem Berateralltag immer wieder auftreten, gehen unsere Mitarbeitern an dieser Stelle im Blog nach. Vielen Dank dafür an unsere Kollegen. Sie haben eine spezielle Frage ans Team? Schreiben Sie uns!

Nahtlose Einkaufserfahrungen binden die Kunden

Die Konkurrenz im Handel wächst stetig durch neue Wettbewerber. Grenzen zwischen stationärem Handel, Onlinehandel und Mobile Commerce verschmelzen – „Integrierte Kundenzugänge sind essentiell.“ Der nahtlose Übergang des Kunden zwischen den Verkaufs- und Kommunikationskanälen, der sogenannte „Seamless Commerce“, verbessert nachhaltig das Einkaufserlebnis für Kunden und gewährleistet bei der Kauf- und Serviceabwicklung eine durchgängige, einheitliche Bedienung des Kunden über alle Touchpoints und Phasen des Kundenlebenszyklus hinweg.

„Wieso ich?? Das ist doch SEINE Aufgabe!“ 

Verantwortlichkeiten und Entscheidungsbereiche klar zu definieren, egal ob mit Kollegen, Teammitgliedern oder Vorgesetzten, fällt uns in der Regel eher schwer. Die Erwartungen unseres Gegenübers zu richtig zu deuten und sie dann auch noch zu erfüllen, ist oft noch schwieriger – wie man möglichst einfach, schnell und trotzdem nachhaltig zu einem akzeptierten Rollenverständnis und klaren Verantwortlichkeiten kommt

Warum sollte ein Stadtwerk Energieberatung für kommunale Liegenschaften anbieten?

Stadtwerke haben sich mehrheitlich das Thema Energieberatung auf die Fahnen geschrieben und bieten beispielsweise Energiechecks für das Eigenheim oder Energieaudits für kleinere und mittlere Unternehmen an. Energieeffizienz ist ein wichtiger Teil der Lösung für die Energie- und Klimaprobleme und wird aus unserer Sicht noch an Bedeutung gewinnen.

Ihr direkter Kontakt

Kreutz & Partner GmbH
Brüsseler Strasse 21
50674 Köln

Telefon: + 49 221 5006064-0

Fax: + 49 221 5006064-20

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